Esta Política de Privacidad describe cómo Reeteil ("Reeteil - Agente AI", la aplicación móvil de delivery operada en Bolivia, en adelante "la App" o "Reeteil") recopila, usa, comparte y protege los datos personales de sus usuarios: compradores, repartidores y empresas/distribuidores que operan sobre la plataforma.
Responsable del tratamiento de datos: Reeteil. Contacto para consultas de privacidad: jencarlosmoral2@gmail.com.
Compradores: usamos tu ubicación para ayudarte a seleccionar tu dirección de entrega y para mostrarte el punto de entrega en el mapa. Esta ubicación se utiliza solo mientras estás usando la app (en primer plano).
Repartidores: durante una entrega activa, Reeteil recopila tu ubicación precisa en segundo plano, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso, con el fin de calcular rutas y tiempos de entrega. Esta ubicación se transmite periódicamente a los servidores de Reeteil y se comparte en tiempo real con el cliente del pedido correspondiente, para que pueda hacer seguimiento de su entrega. La recolección en segundo plano se limita a la duración de una entrega activa.
Usamos la cámara del dispositivo para escanear códigos de barras de productos (por ejemplo, al buscar o agregar un producto por su código). Las imágenes capturadas por la cámara no se almacenan en nuestros servidores salvo que el usuario realice una acción explícita que lo requiera (por ejemplo, adjuntar una foto a un reclamo).
Al registrarte, recopilamos tu nombre, correo electrónico y datos de perfil (como teléfono y direcciones guardadas). Estos datos se usan para gestionar tu cuenta, procesar pedidos, y comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras o entregas.
Recopilamos identificadores del dispositivo y de sesión con fines de seguridad de la cuenta y prevención de fraude (por ejemplo, detectar accesos anómalos o uso indebido de la plataforma).
| Dato | Quién | Finalidad | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Ubicación (aproximada/precisa) | Compradores | Elegir dirección de entrega, ver punto de entrega en el mapa | Solo en uso (primer plano) |
| Ubicación precisa | Repartidores | Ruta de entrega y seguimiento en tiempo real para el cliente | En segundo plano, durante entregas activas, incluso con la app cerrada |
| Cámara | Todos | Escaneo de códigos de barras de productos | Al usar la función de escaneo |
| Nombre, email, perfil | Todos | Gestión de cuenta y procesamiento de pedidos | Permanente mientras la cuenta esté activa |
| Identificadores de dispositivo | Todos | Seguridad de sesión y prevención de fraude | Permanente mientras la cuenta esté activa |
Reeteil no vende datos personales a terceros ni los utiliza con fines publicitarios.
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y sea necesario para prestarte el servicio. Podés solicitar en cualquier momento:
Para ejercer estos derechos, escribí a jencarlosmoral2@gmail.com. La eliminación de tu cuenta implica la eliminación de tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables o de transacciones).
Al primer uso de la app, Reeteil muestra un aviso de privacidad destacado que resume el uso de tus datos y solicita tu consentimiento antes de pedir los permisos del sistema correspondientes (ubicación, cámara). Podés revocar cualquiera de estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; ten en cuenta que revocar un permiso puede limitar funciones de la app (por ejemplo, el seguimiento de entregas en tiempo real).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por rol, autenticación por token) para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos dentro de la app y, de corresponder, solicitaremos tu consentimiento nuevamente. La fecha de vigencia y el número de versión en la parte superior de este documento indican la última actualización.
Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escribinos a jencarlosmoral2@gmail.com.